LA REGIA DELLE RICHIESTE WHATSAPP
Tutte le richieste dei clienti in un unico canale WhatsApp aziendale
Konnect24 raccoglie i messaggi WhatsApp Business dei clienti, li trasforma in task assegnati al banconista o al team giusto e misura tempi ed esiti. Basta telefoni personali e chat disperse.
COME FUNZIONA
Dal messaggio del cliente alla risposta, sotto controllo
01
Ricezione centralizzata
Tutti i messaggi WhatsApp Business confluiscono in un'unica piattaforma condivisa, accessibile a tutto il team.
02
Task e assegnazione
Ogni richiesta diventa un task tracciabile, assegnato al banconista o al reparto corretto secondo regole definite.
03
Più numeri, un solo pannello
Colleghi più numeri aziendali con un semplice QR code e gestisci tutto dallo stesso pannello.
04
KPI e performance
Tempi di presa in carico e di risposta, esiti e carichi di lavoro per singolo banconista e per team.
I VANTAGGI
Perché le aziende scelgono Konnect24
Nessuna richiesta persa
Ogni messaggio è registrato e assegnato: niente più risposte dimenticate o chat sul telefono di un collega in ferie.
Risposte più rapide
La richiesta arriva subito alla persona giusta, con tutto lo storico della conversazione.
Controllo per il titolare
Dashboard con i numeri reali del servizio clienti, per banconista e per punto vendita.
Dati aziendali, non personali
Le conversazioni restano all'azienda, anche quando cambia il personale.
Integrato con Odoo
Clienti, preventivi e ordini collegati alle conversazioni WhatsApp.
Potenziato da Minus1
Con Minus1 ogni richiesta ricambi arriva già con il veicolo identificato e il codice proposto.
KONNECT24 + MINUS1
Dalla richiesta WhatsApp al codice giusto
Konnect24 organizza le richieste, Minus1 fa il lavoro tecnico: legge testo, vocali e foto, identifica il veicolo dalla targa e propone gli articoli corretti sulla banca dati InfoPro Digital Automotive.
Il banconista risponde in pochi secondi, Konnect24 registra tempi ed esito.
DOMANDE FREQUENTI
Le risposte che cerchi
Non trovi quello che ti serve? Chiamaci al +39 02 30613071, scrivici su WhatsApp +39 392 4904861 o a info@keytype.it.
Serve un numero WhatsApp Business?
Sì, Konnect24 lavora con i numeri WhatsApp Business aziendali, che colleghiamo durante l'attivazione tramite QR code.
Quanti utenti posso collegare?
Il servizio si dimensiona sul numero di banconisti e operatori, e può crescere in qualsiasi momento.
Quanto tempo serve per partire?
L'attivazione, con configurazione di utenti, team e regole di assegnazione e la formazione a distanza, richiede di norma pochi giorni lavorativi.
Si integra con il mio gestionale?
Konnect24 è nato per lavorare con Odoo; per altri gestionali valutiamo l'integrazione caso per caso.
Vuoi vedere Konnect24 al lavoro?
Ti mostriamo una demo con richieste reali e i KPI del tuo servizio clienti.