Servizi IT e connettività per le imprese
Odoo.sh
Il cliente
3MSolutions SRL progetta e gestisce reti aziendali, sistemi VoIP e service desk, e offre consulenza e fornitura di hardware e software.
La sfida
CRM e preventivi su applicativi separati
Ticketing e assistenza su piattaforme non integrate
Fatturazione e controllo economico con procedure manuali
Nessuna visione unica di clienti, contratti e marginalità
La soluzione Keytype
- Odoo su Odoo.sh, introdotto a step con mappatura dei flussi, KPI e automatismi
- CRM, vendite e firma digitale delle offerte
- Progetti IT con fogli ore, tempi e costi
- Service desk strutturato con SLA, assegnazioni e monitoraggio
- Abbonamenti e fatturazione ricorrente
- Contabilità e riconciliazione bancaria
- Formazione, supporto continuativo e change management
I risultati
Visione unica su clienti, contratti e progetti
Meno attività manuali
Coordinamento più efficace tra commerciale e tecnico
SLA del service desk monitorati
Marginalità sotto controllo per cliente e servizio
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